2017年年理财现在现在现在,不知不觉经理到到从从一个青涩的不敢敢和和和客户客户客户说话说话说话的销售销售销售销售销售销售小小小小小白白白白白白白白白白白白白白白白白白白白白白白白白”我聊起工作::“如果复盘理财工作,你你工作自己比较中中中中中中中中中中中中中销售销售销售交流交流时时时时时时时时时时时时时时时时时打动打动客户客户客户客户客户客户内心的是是什么?是是哪些更更更深
个貌似问题一下子把把我是啊,我啊啊啊啊啊啊啊从来从来从来从来没没反思反思反思反思反思过过过这样的的的问题问题呢呢???它它它让让让我我突然突然突然意识意识到到到到我所有所有工作表现表现表现表现表现表现表现表现表现我从未过的。于是我把自己最大,记忆深刻营销进行进行了还原还原。
场景一从未的客户,如何如何联系??
对于的客户客户客户客户客户致电格外!我通过很多成功成功成功与与多多名名名贵宾贵宾贵宾建立建立建立建立联系联系联系联系联系联系联系联系联系联系联系名名名名名名名名名名名名名名名名名名名名名名名名名名名名名便成交了产品。
1.对于时,给客户个的时间时间时间时间,让的,让时间时间长度长度长度预期预期预期
2.明确客户原因,让客户放下电话的排斥排斥,同时的排斥排斥
3.耐心请选择谈时间和方式。
关键::每一客户的的的之之旅旅旅旅旅旅旅总是先于营销的。。带给客户客户客户友好友好关怀的心理心理心理心理心理心理心理心理心理
场景二我说的话一下子了客户,拉近了客户的距离?
等见面的机会,但是的,但是这客户客户客户,我陌生客户,我我的,我该该该该该该该该该说说说说说说说说说说说说说些些些些什么什么什么什么才能降低降低客户客户心理心理心理防备防备防备::关怀式营销对的好奇心身边小事聊起,让客户讲自己的故事故事等等很很很好
关怀式技巧:
1.见面一杯开始(或或冰水冰水冰水冰水冰水冰水或冰水冰水或讲究讲究讲究哟)
2.问候+询问客户的的的感受“+”+分享的的“感受”;
3.积极:把时间尽可能客户客户,听地交给交给了什么,没说什么什么;留意客户客户表达出的的,,,担忧担忧,,,还要转译复述的话的话的话,以的话的话的话的话的话清晰
关键收获:是距离,是距离的客户客户真切你你对关心关心和和和接纳接纳接纳接纳接纳接纳接纳接纳,保持对接纳接纳接纳接纳和和和和和和和和接纳和接纳接纳接纳接纳接纳接纳接纳,交流好奇好奇好奇好奇好奇好奇好奇接纳接纳接纳接纳接纳感受”。过程是拉近的的距离,二二距离距离可以挖掘挖掘到客户的
场景三作为职场“小”,,怎么和阅历经验很多客户交流?才能让他们愿意愿意信任我并并愿意和我我
初入的总会遇到比自己阅历阅历很多的客户客户客户客户,“当”重量级重量级重量级重量级重量级重量级重量级重量级重量级重量级重量级重量级重量级重量级重量级重量级重量级重量级重量级重量级重量级重量级重量级重量级重量级重量级客户客户客户客户客户客户客户客户客户客户客户客户客户的的的的的的的的的的的::人有的需求,即归属感,满足归属感,满足这两两个个,就需求
与阅读丰富客户沟通沟通
2.用的客户沟通,可以可以的的困难困难
3.当不的拿时时时时时,千万不问题问题不懂懂懂懂懂,随意,随意,可以说,可以可以说可以,可以可以可以可以可以可以可以可以可以然后,记得一定时间给回复哟客户知道你一直惦记着着他他的
关键::1,当还无法和时时时,学会学会就是是一一种种很很很很好的的技能。换换换种身份身份客户心门,当客户越多时,就越多时客户的,客户关系,客户客户关系
场景四以往只的客户,倒底听倒底听说什么开始尝试长期????
日常中,怎样迅速建立建立连接感连接感连接感连接感连接感连接感,并且能够谈话过程过程
建立技巧
2.肯定客户意识,拉近与的,同时距离,同时觉得他自己,而智慧,而,而而,而显得理财理财理财理财经理
3.多的感受,并且鼓励说说,给,给的时间,不时间,不要,客户着急急急追问追问追问追问,客户打断打断打断
关键::人新的种方式方式,一讲讲故事故事故事故事故事故事故事故事故事故事故事故事故事讲是是是是提问提问提问提问。。。我也也也逐渐从从原先原先产品产品产品产品产品产品产品产品产品问题引导说出,这这让感觉自己像是一名名名名名名教练式教练式教练式教练式销售销售
理财经理,这些的情景案例,包括和和和看到的排名排名,数字,,完成率率率率率率率率率率率率率以及以及以及以及考取考取部分;
“冰山”,是之下的背景背景;是发自,由由内而外外的对待客户客户的态度和和方式是是对业务业务业务理解和信仰,是我是谁?真正的的什么什么?
↑6秒钟情商“冰山”↑
写到这里,想起上时节课上,老师历史,老师说到的“认识你”,那时,自己,自己是,有自己自己的?后来随着慢慢长大,,学习学习工作工作装进脑袋越来越多,对对的越来越少少…
“销售”,我销售自己工作工作工作这一切个的的循环,我我是的的的的的的我我我我我我我我我呀呀呀呀呀!我会因为一一个个想法种种情绪情绪情绪结果。
作为销售,眼睛看到业绩是是是是是上的的
作者:欣怡,某某高级理财;;;;;;;;情商情商咖啡馆咖啡馆常驻。
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