想要“控制情绪”，从“6秒钟暂停”开始

“昨天我又把员工说哭了，为什么我总控制不住自己的情绪呢？”朋友懊悔地向我倾诉道。

朋友说：“昨天本来我们在开会，敲定下周活动方案的细节，员工问一句细节说‘用户签到台还是门口对吗？’这个事情早就讲过了，到现在竟然还没确认。听到这句话时，我对下周的活动充满了担忧，也没控制住脾气，一下子就炸了，劈头盖脸把员工数落了一顿。”

员工很委屈，原本只是想要做最后的确认保证万无一失，却莫名其妙被说了一顿，在大家面前眼泪也没绷住。后面的会议，其他人也没有过多说什么，很快就结束了。

之前分享的《识别情绪》的文章就有提到，每个人都自己的模式。

在个故事里，朋友的模式可能是“当员工没有满足自己的期待时（T想法），他就会感到压力和担忧（F感受），然后就可能会发脾气（A行为）。”可是朋友真正的目标并不是“说教他人”，更不是“发脾气”，而是希望团队能齐心协力共同完成工作。可当模式被激发，进入情绪绑架状态，理智好像消失了。

那么，为什么会被“情绪绑架”，怎样才能脱离情绪绑架状态？从神经学的角度如何理解这一过程？

想要地地“控制”，避免情绪绑架绑架，最最绑架方法

“驾驭情绪 Navigate Emotions”是6秒钟情商模型中的其中一项情商胜任力。

↑6秒钟情商模型↑

6秒钟情商系列之之学习如何驾驭情绪情绪

6秒钟情商首席执行官Joshua Freedman将将这个与：

• 情绪的本质；

• 被情绪背后的神经学；；

• 如何运用“6秒钟暂停”驾驭情绪。